bpost betrekt mortierbrigade bij de aankleding en ontwikkeling van de nieuwe bbox boetiek

Op dinsdag 2/12 opende bpost de allereerste bbox boetiek, een innovatieve hub voor stedelijke pakjeslogistiek en retail die het leven van omwonenden, consumenten, handelaars, e-commerce en overheden zal veranderen. De bbox boetiek brengt alle pakjesdiensten van bpost samen in één toegankelijke locatie met tot wel 300 kluisjes die dag en nacht bereikbaar zijn. ​
​​
​Aan mortierbrigade werd gevraagd om na te denken over de vormgeving en consumer experience van de gloednieuwe bbox boetiek. De digitale schermen die de lokale shop verbindt met de rest van de wereld, de grote AI-projecties waarbij je je pakje ziet aankomen, de uitgepuurde vormgeving, de geluidsbeleving … mortierbrigade werkte nauw samen met de teams van bpost om de customer journey naar een hoger niveau te tillen tot op het moment van ontvangst. ​

“De bbox boetiek is een totaal nieuw concept. Dat moet je voelen, als je binnenkomt. De digitale schermen, sound design en unieke vormgeving van de bbox boetiek maken het voor elke bezoeker een bijzondere ervaring. Heel fijn hoe mortierbrigade begreep waar we met dit nieuwe concept naartoe wilden en hoe ze met originele design ideeën iets onvergetelijks maakten van de user experience.” - Laurens Himpe, Chief Automated Parcel Officer bij bpost

“Het is top dat we onze rol als communicatie- en strategische partner van bpost steeds breder kunnen invullen. Door de nauwe samenwerking begrepen we heel snel wat de noden waren van bpost voor dit totaal nieuwe concept. Het gaat om een volledige consumer experience waarbij we alle expertises in huis van concept, over design en AI-toepassingen konden inzetten. Heel trots dat we betrokken waren.” - Catherine Hamers, Client Service Director bij mortierbrigade

De intrede van de bbox boetiek brengt de uitrol van het bbox netwerk in heel België naar een volgend stadium. Minder dan een half jaar geleden werden de eerste stappen gezet in deze nationale logistieke krachttoer, en ondertussen is het gebruik van de bboxen in ons land met 105% gestegen.
​​
​Deze maand worden vier boetieks in soft launch geopend, twee in Brussel en twee in Antwerpen. mortierbrigade werkte ook mee aan een immersieve aanpak voor de persconferentie en het betrekken van de lokale community bij de openingen. De geopende locaties verwerken al een stijgend aantal pakjes per dag, wat bevestigt dat er een duidelijke vraag is naar dergelijke stedelijke oplossingen. De interesse komt bovendien niet alleen van gebruikers: ook commerciële partners melden zich spontaan om diensten in de boetieks te testen of aan te bieden. bpost verwacht ook volgend jaar nog nieuwe bbox boetieks in Belgische steden te openen.