bpost fait appel à mortierbrigade pour concevoir et aménager la nouvelle bbox boutique

Mardi 2 décembre, bpost a ouvert la toute première bbox boutique : un lieu innovant dédié à la logistique urbaine des colis et à de nouveaux services de proximité. Cette boutique veut faciliter la vie des habitants, consommateurs, commerçants, acteurs de l’e-commerce et autorités locales. Elle regroupe tous les services colis de bpost en un seul endroit facilement accessible, avec jusqu’à 300 casiers disponibles 24h/24.

bpost a demandé à mortierbrigade d’imaginer le design et l’expérience client de ce nouveau concept. Écrans digitaux reliant la boutique au reste du monde, grandes projections IA montrant l’arrivée des colis, aménagement épuré, ambiance sonore… mortierbrigade a travaillé main dans la main avec les équipes de bpost pour améliorer chaque étape du parcours client jusqu’à la réception du colis.

“La bbox boutique est un concept totalement inédit, et cela doit se ressentir dès qu’on entre. Les écrans, l’ambiance sonore et le design unique créent une expérience spéciale pour chaque visiteur. mortierbrigade a très vite compris la direction que nous voulions prendre et a proposé des idées de design originales qui rendent l’expérience vraiment mémorable.” - Laurens Himpe, Chief Automated Parcel Officer bij bpost

“Nous sommes ravis d’élargir encore notre rôle de partenaire stratégique et de communication pour bpost. Grâce à notre collaboration étroite, nous avons rapidement compris les besoins liés à ce concept entièrement nouveau. Nous avons pu mobiliser toutes nos expertises, du concept au design en passant par les applications IA. Nous sommes très fiers d’avoir participé à ce projet.” - Catherine Hamers, Client Service Director bij mortierbrigade

L’arrivée de la bbox boutique marque une nouvelle étape dans le déploiement du réseau bbox en Belgique. En moins de six mois, les premières installations ont été lancées, et l’utilisation des bbox a déjà augmenté de 105 % dans le pays.

Ce mois-ci, quatre boutiques ouvrent en « soft launch » : deux à Bruxelles et deux à Anvers. mortierbrigade a aussi participé à la conception de l’expérience immersive pour la conférence de presse et pour impliquer la communauté locale lors des ouvertures. Les nouvelles boutiques traitent déjà un nombre croissant de colis chaque jour, preuve de l’intérêt pour ce type de solution urbaine. L’attention vient aussi d’autres acteurs : des partenaires commerciaux se manifestent pour tester ou proposer de nouveaux services dans ces boutiques. bpost prévoit d’ouvrir d’autres bbox boutiques dans les villes belges l’année prochaine.